dhak8-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে কী বোঝায়

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং লগইন পরিচয়।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে কী বোঝায়

ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, সংগঠন, রূপান্তর, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ, হস্তান্তর বা মুছে ফেলা — এর সবটাকেই "প্রক্রিয়াকরণ" হিসেবে গণ্য করা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি dhak8-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, আর্থিক লেনদেন বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলেও এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য হবে।

dhak8 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ — নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন অনুমোদিত নয়)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ — পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

আমাদের নিরাপত্তা নীতির অংশ হিসেবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ — আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং সময়কাল রেকর্ড করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

২.৪ — ডিভাইস ও কারিগরি তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৫ — গেমিং আচরণের তথ্য

ব্যবহারকারীর গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং VIP স্তরের বিবরণ সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ এবং পরিষেবার মানোন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

dhak8 কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিম্নে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হলো:

৩.১ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ — আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করা, লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে (AML) তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ — গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল ([email protected]) সহায়তা প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহার করা হয় যাতে আপনাকে দ্রুত ও কার্যকরভাবে সহায়তা করা যায়।

৩.৪ — দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

গেমিং আচরণ বিশ্লেষণের মাধ্যমে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণের সংকেত শনাক্ত করে প্রয়োজনমতো সীমা আরোপ বা সহায়তার ব্যবস্থা নেওয়া হয়। এটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ।

৩.৫ — পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার উপস্থাপন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা দূর করতে বেনামি ও একত্রিত ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ — আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের আদেশ মোতাবেক তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশের বাধ্যবাধকতা থাকলে তা পালন করা হয়।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। প্রতিটি পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৪.২ — প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন সার্ভার হোস্টিং, জালিয়াতি শনাক্তকরণ সফটওয়্যার) শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ — আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৪.৪ — ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

dhak8 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে।

৫.১ — অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম (লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই) নিশ্চিত করতে অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৫.২ — কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ — বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মানোন্নয়নে এই কুকি সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য বেনামি থাকে।

৫.৪ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ করা বন্ধ করা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

dhak8 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

৬.১ — SSL এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা চিহ্ন দেখে আপনি এটি নিশ্চিত করতে পারবেন।

৬.২ — প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের দেওয়া হয় যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল প্রবেশ লগ করা ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৩ — নিরাপত্তা পরীক্ষা

সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয় এবং শনাক্তকৃত সমস্যাগুলো দ্রুত সমাধান করা হয়।

৬.৪ — ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

dhak8 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের নীতিমালা নিম্নরূপ:

৭.১ — সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। পরিষেবা প্রদান, সহায়তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য এটি প্রয়োজন।

৭.২ — বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৭.৩ — বিপণন যোগাযোগ

আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত তথ্য যত শীঘ্র সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

dhak8-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ — তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, কোন উদ্দেশ্যে এবং কার সাথে ভাগ করছি — এ বিষয়ে জানার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর এবং এ ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৫ — তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৬ — অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সরাসরি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে।

dhak8 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

dhak8 প্রয়োজনমতো এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতিমালা প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট থাকতে এই পৃষ্ঠাটি মাঝেমধ্যে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

এই নীতিমালার কোনো বিষয় নিয়ে আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিকে অগ্রাধিকার দিই।